Description
Objectifs
- Gérer les priorités et tenir les délais pour garantir la qualité de service.
- Faciliter le travail du manager et de l’équipe
- Promouvoir l’image de l’entreprise et du service en toute circonstance.
Durée
- 2 jours
Programme
Module 1 : Les compétences requises d’un(e) assistant(e) de direction
Module 2 : Gérer les priorités et respecter délais
- Anticiper, planifier et exécuter les activités dans le temps.
- Privilégier des outils pratiques de suivi et de relance.
- Savoir négocier en amont un délai ou un niveau de contribution en cas de surcharge.
Module 3 : Le quotidien de l’assistant de direction
- Gestion administrative (traitement, saisie des courriers et leur classement)
- Gestion des appels téléphoniques et des rendez-vous (filtrage des appels, organisation et gestion des agendas)
- Organisation des réunions et rédactions des comptes-rendus
- Gestion de l’accueil ( visiteurs, réception des courriers)
- Gestion des relations internes et externes (interface entre les clients, les fournisseurs et les représentants du personnel)
- Contribution à la communication interne et externe de l’entreprise
- Suivi des dossiers et des missions confiées et reportings des activités
- Réalisation des commandes (matériels, fournitures, consommables et vérifier la conformité des livraisons)
- Suivre les conditions d’exécution d’un contrat
- Coordonner l’activité d’une équipe
Cible
- Toute personne appelée à occuper des fonctions d’assistanat
- Assistante de Direction, Secrétaire qui souhaite professionnaliser sa pratique
Avis
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